Făgăraș, 16 iulie 2024 (10.00 A.M. – 1.00 P.M.)

Studiile arată că problemele de comunicare generează 85% din dezacordurile de la locul de muncă. Astfel, acest curs vă oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a face față unor circumstanțe dificile legate de comunicare. Conflictul va apărea întotdeauna în relațiile umane, dar modul în care răspundem la el poate avea un efect semnificativ asupra relațiilor noastre, productivității și bunăstării generale. În acest curs de comunicare în cadrul conflictelor, participanții vor studia o serie de concepte, proceduri și modalități practice de gestionare și rezolvare a conflictelor în diverse contexte. Cu ajutorul sesiunilor interactive, al studiilor de caz și al jocurilor de rol, participanții vor dobândi abilități de comunicare utile, cum ar fi empatia, negocierea, ascultarea activă și asertivitatea. În plus, ei vor învăța cum să își gestioneze eficient emoțiile, să identifice și să abordeze cauzele care stau la baza conflictului și să încurajeze rezolvarea problemelor în colaborare.

În acest scurt curs vom porni explorarea de la cele mai distructive dinamici de relaționare (critică, reacții defensive și dispreț) care trebuie evitate și vom învăța cum să le înlocuim cu interacțiuni constructive (ziua 1). În ziua 2, vom vorbi despre putere și abuzul de putere, ce se întâmplă când avem prea multă sau prea puțină putere. În cele din urmă, în ziua 3, ne vom concentra asupra iertării și reconcilierii, cum sunt diferite, cum să ne cerem scuze în mod corespunzător și la timp. Fiecare zi va fi însoțită de exemple, scenarii de joc de rol, activități de ascultare și vorbire.

INSTRUCTOR

Elena Gabor, Ph.D.

Departamente/unitați: Școala de Vară de la Făgăraș 2024; Departamentul pentru Programe Educaționale; Clubul de Cercetare

Teme: Educație, Lidership, Pedagogie